客户服务团队
客户服务团队
一、团队介绍
凯发k8国际公司拥有一支雷厉风行、敬业负责的客户服务团队，主要负责雷电防护工程、雷电装置检测、雷电智能监控、雷电防护产品等业务销售以及售前、售中及售后服务工作。团队所涉及的业务地域宽广，全国各地均有经销商、合作伙伴的身影；国际上还与美国、印度、卢旺达、尼日利亚、柬埔寨、哈萨克斯坦、韩国、马来西亚、斯里兰卡、保加利亚等国家建立了友好的贸易往来。团队所涉及的业务领域有：航空、电信、安防、教育、石油石化、高速公路、智能楼宇、风电水电、工矿企业等各防雷领域。客户服务团队一直秉承“敬畏客户，满足客户，感动客户。
二、团队优势
1、团队人员专业素质高
凯发k8国际客户服务团队拥有相关专业客户服务人员十多名，其中中高级职称有六人，专科及以上学历人员占比达到90%以上，所有的客户服务人员均经过专业防雷知识的培训与考核，并由公司技术总工定期进行培训指导，拥有丰富的防雷产品咨询、防雷方案设计以及防雷问题解决经验，能够根据需要为经销商、合作伙伴提供防雷技术培训，组织开展过上百场防雷技术交流会，是业内专业素质高、业务能力强的一支客户服务团队。
2、团队服务体系健全完善
团队由客户服务经理、客户服务专员、售后技术工程师、售后维修小组等专业人员组成，组织机构健全，各种管理制度完善，拥有服务和技术信息共享平台，能够为客户提供防雷产品/工程维护、防雷技术咨询和培训服务，此外，还拥有防雷元件测试仪、网络分析仪、接地电阻测试仪等一大批性能优越的检测设备，售后技术工程师、售后维修小组成员由经验丰富，技术全面的专业工程师组成，售后服务实行7*24的服务方案，无论何时接收到客户的需求，都能及时、高效地为客户解决。
3、服务特色
为提高服务质量，定期通过电话进行客户回访；及时听取客户的意见和要求；不断持续改进，完善服务，加强管理，追求卓越。